常见问题解答

RHA iSeries产品上的遥控器和麦克风是否适用于非苹果®设备?

RHA iSeries入耳式耳机专为苹果®设备设计。其他平台的用户可能会发现,遥控器和麦克风的某些功能可以与他们的设备一起工作,但是不同设备和操作系统的功能级别不同。

如果可以,我们建议您购买前在店内测试遥控器和麦克风。所有RHA iSeries遥控器和麦克风用的是相同的技术,因此任何iSeries产品都会为该系列中的产品提供功能说明。

有没有简单的方法可以更换产品的耳塞?

RHA产品配有的大部分耳塞都经过专门设计;双密度耳塞外层采用的是柔软的硅胶,可舒适贴合在耳内,坚固的硅胶内芯可确保耳塞固定在耳机上,且通过耳塞传播的声音不会漏出。

由于采用双密度设计,对于不熟悉该技术的人来说,更换耳塞可能有点难度。

更换双密度耳塞的最佳做法是一只手握住耳机外壳,另一只手用食指、中指和拇指拉回外层以露出耳塞的芯。

将芯半部分以一定角度放在产品的共鸣管上,并向耳塞顶端施加压力,将芯的其余部分轻轻滚动到共鸣管上。

我应该如何清洁耳机上的耳塞和网罩?

用温热的湿布轻轻擦拭耳塞或网罩表面。

我在哪里可以买到RHA产品的替换配件?

如果您需要更换RHA产品丢失的配件,在英国、美国或欧盟的RHA网站上可以购买一系列配件。还提供了关于授权RHA经销商的信息(通过RHA在该国的分销合作伙伴)。如果配件出现制造故障,请填写客户服务页面上的保修索赔表。

产品是否需要充电才能有效隔离噪声?

RHA入耳式耳机的噪声隔离是一种被动技术。这意味着他们使用有效的设计和正确的耳塞尺寸、设计和材料,以确保用户耳朵处于封闭状态,以阻挡外部噪声。

这种噪声隔离技术无需额外加电,甚至不需通电就能生效。在发现页面(Discover)中了解更多关于RHA隔音设计的信息。

这些产品能用于锻炼/体育活动吗?

由于其耐用的金属结构,一些用户可能会认为RHA产品适用于某些活动,但是这些产品并不是专为高强度活动而设计的。虽然RHA的入耳式耳机不如专用体育用品耐汗,但它能适用于中等强度的活动。

RHA网站上的产品可以发往哪些国家?

RHA EU使用皇家邮政,可以发往奥地利、保加利亚、克罗地亚、爱沙尼亚、德国、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克和斯洛文尼亚。

RHA UK使用皇家邮政,发往英国、根西岛和泽西岛。

RHA US公司使用USPS,发往美国。

我怎样才能对三年保修提出索赔?

RHA制造的产品经久耐用,但如果不幸您的产品出现问题,而这有可能是由于制造故障造成的,我们的目标是让保修流程尽可能简单。

保修流程最关键的部分是购买收据;保留收据副本,无论是实物收据还是数字收据(例如用智能手机拍照),用以证明您的产品是正品,并且是从授权零售商处购买的。

通过RHA网站提交的保修查询通常会在24小时内(周一至周五)收到第一个回复。RHA的目标是在五个工作日内为遇到制造故障的客户完成保修流程。

如果我需要提出保修索赔,我必须支付运费才能退货吗?

RHA保修政策的条款和条件规定,作为保修过程的一部分,无论出于任何原因需要退回RHA的产品,您都应承担退货运费。在产品到达RHA之前,客户还应对产品的任何损失或损坏负责。

在亚马逊购买的商品可以保修吗?

从RHA授权零售商处购买的所有商品将由RHA制造商保修。注意:几个亚马逊卖家是未经授权的或灰色市场的经销商;他们库存的来源和质量无法保证。每个场所的RHA网站上有RHA授权零售商的列表。如果您对零售商有疑虑,请与我们取得联系