产品支持

有关RHA产品用户指南,请访问用户手册页面。

有关蓝牙配对和重置的信息,请访问蓝牙指南

RHA iSeries产品上的遥控器和麦克风是否适用于非苹果®设备?

RHA iSeries入耳式耳机专为苹果®设备设计。其他设备类型的用户可能会发现,遥控器和麦克风的某些功能可以与他们的设备一起工作,但是不同设备和操作系统的功能级别不同。因此,RHA无法保证与非苹果设备的兼容性。

有没有简单的方法可以更换产品的耳塞?

更换双密度耳塞的最佳做法是一只手握住耳机外壳,另一只手用食指、中指和拇指拉回外层以露出耳塞的芯。将芯半部分以一定角度放在产品的共鸣管上,并向耳塞顶端施加压力,将芯的其余部分轻轻滚动到共鸣管上。

我觉得耳塞不舒服——我能换一下吗?

每个RHA耳机都配有各种耳塞,因此您可以根据自己的个人喜好自行选择。您可以从RHA网站购买额外的耳塞,或从Comply网站购买额外的Comply耳塞。

我的产品出现了故障,我如何针对3年保修提出索赔?

RHA制造的产品经久耐用,虽然不大可能,但是如果您确实遇到了制造错误,我们也会确保保修流程尽可能简单高效。

请保留您的收据副本,无论是实物收据还是数字收据(例如用智能手机拍照),以验证您的产品是正品,并且是从授权零售商处购买的。

RHA的目标是在24小时内(周一至周五)回复所有保修查询,并在五个工作日内完成保修流程。

如果我需要提出保修索赔,我必须支付运费才能退货吗?

RHA保修政策的条款和条件规定,作为保修过程的一部分,无论出于任何原因需要退回RHA的产品,您都应承担退货运费。在产品到达RHA之前,客户还应对产品的任何损失或损坏负责。

亚马逊购买的产品是否在RHA 3年保修范围内?

从RHA授权零售商处购买的所有商品都将享受我们的3年保修。注意:几个亚马逊卖家是未经授权的或灰色市场的经销商;他们库存的来源和质量无法保证。RHA网站上有RHA授权零售商的列表。如果您对零售商有疑虑,请与我们取得联系。

如果您对RHA产品有任何以上常见问题解答(FAQ)未涵盖的问题,请联系我们