Detalles sobre la Garantía de los productos RHA

Recomendaciones para un uso seguro

Para evitar daños al oído, asegúrese de reducir el volumen de su fuente musical antes de colocarse los auriculares. Una vez colocados los auriculares, suba el volumen a un nivel moderado. Evite escuchar música a niveles de volumen elevados durante períodos de tiempo prolongados, ya que esto puede causar lesiones al oído e incluso la pérdida de la audición.

El oído es un órgano sensible y extremadamente delicado. Por favor, proteja su oído escuchando su música de forma responsable. Si desea más información a este respecto visite la Deafness Research Foundation (Fundación para la Investigación de la Sordera), www.drf.org .

No utilice sus auriculares cuando no sea seguro hacerlo, por ejemplo, durante la conducción de un vehículo, circulando en bicicleta, cruzando una carretera, o mientras desarrolle cualquier actividad que requiera toda su atención y capacidad auditiva.

Sea consciente de su entorno y utilice sus auriculares de forma responsable.

Términos y Condiciones de la Garantía de los Productos

El producto RHA que Ud. ha adquirido está cubierto por una Garantía según se detalla en el cuadro adjunto. El período de garantía se inicia en la fecha de compra de un producto nuevo (no utilizado), tanto directamente a RHA como a un Distribuidor autorizado de RHA, por parte del primer usuario final. Le rogamos que conserve la factura o documento de compra como prueba de la misma. La no presentación de una factura o documento acreditativo de compra implicará intervención/reparación con cargo. La prueba de compra deberá indicar lugar y fecha de compra, así como el nombre del producto.

RHA cumplirá con las obligaciones de la garantía en referencia a cualquier defecto de material o de fabricación de forma gratuita, a su discreción, mediante la reparación o mediante la sustitución  de piezas o del producto completo. Cualquier pieza defectuosa extraída de un producto en el transcurso de una reclamación en garantía pasará a ser propiedad de RHA. En el caso de que la solución sea mediante la sustitución del producto completo y el producto en cuestión haya sido descatalogado o reemplazado por otro, RHA se reserva el derecho de sustituir el producto defectuoso por otro de características comparables.

Las listas de distribuidores autorizados de RHA pueden consultarse en las páginas web de cada país. Sin embargo, debe ser consciente de que estas listas no son exhaustivas ni definitivas. Por ello, antes de efectuar una compra a cualquier detallista no incluido en las listas, es aconsejable verificar con RHA si se trata de un distribuidor respaldado por la marca.

Cobertura en Garantía Productos RHA
36 meses T20i Black, T20i, T20, T10i, T10, CL750, MA350, MA450i, S500i, S500, MA600i, MA600, MA750i, MA750 CA200, SA950i, SA500, SA200, SA850, SA700 Couture
36 meses (sujeta a registro) Dacamp L1 (cables incluidos), CL1 Ceramic (cables incluidos), CL750
12 meses MA150, MA200, Cable Stereo Premium
30 días Almohadillas de Repuesto, Fundas de transporte

La cobertura en Garantía de RHA no se aplica a accesorios de terceros, incluidas las almohadillas de Comply ™ suministradas con los productos de RHA. Comply especifica que "la vida útil depende del uso. Típicamente, se establece un promedio de uso de aproximadamente 2-4 meses por par de almohadillas". Haga clic aquí para obtener más información en el sitio web de Comply.

La Garantía no cubre:

  • faltas leves o desviaciones en la calidad de un producto que no afecten el valor del producto o su idoneidad para el fin previsto
  • accesorios suministrados con el producto
  • fallos derivados de un uso incorrecto (por ejemplo, errores de manejo, daños mecánicos, tensión de funcionamiento incorrecta)

El uso adecuado, a los fines de esta garantía, se define como el uso del producto en el ámbito de las condiciones indicadas en las instrucciones de seguridad. Fallos debidos al desgaste, cualquier modificación de los productos realizada por el propietario o por un tercero sin el consentimiento escrito de RHA y los fallos de los cuales el comprador ya tuviera conocimiento en el momento de la compra. La Garantía del equipo quedará anulada si el producto es manipulado por personas o talleres de reparación no autorizados.

No se aceptará ninguna otra reclamación de garantía al margen de los derechos enunciados en los presentes términos y condiciones. Los consumidores pueden tener derecho a la aplicación de la normativa de su propio país ya que la garantía se rige por las leyes y normativas del país en que el consumidor ha adquirido su producto RHA. Las disposiciones de la Convención de la Naciones Unidas sobre la Venta Internacional de Mercancías no se aplican a este servicio de garantía.

Asistencia en Garantía

Si necesita solicitar asistencia en Garantía, por favor, cumplimente el formulario de contacto de atención al cliente. Le rogamos que facilite el máximo de información posible. Una vez enviado este formulario nos pondremos en contacto con Ud. y le proporcionaremos un número de referencia que deberá citar en toda correspondencia. Es posible que le solicitemos fotografías o que deba enviar su producto para su inspección. Asimismo, deberá adjuntar el documento acreditativo de su compra. Usted será responsable de los gastos de envío, así como de las pérdidas o daños en el producto causados durante el envío a RHA. Le recomendamos que utilice un método de envío que le permita efectuar un seguimiento del mismo así como la obtención de un comprobante de entrega. Por favor, asegúrese de empaquetar el producto correctamente para evitar daños durante su transporte. Una vez recibido el producto, se examinará y reparará o reemplazará en el plazo más corto posible.