Dettagli della garanzia sui prodotti RHA

Istruzioni per un uso sicuro

Per evitare danni all'udito, assicuratevi che il volume della vostra sorgente sonora sia abbassato prima di indossare le cuffie o gli auricolari. Quando gli auricolari sono nelle orecchie, regolate il volume a un livello moderato. Evitate di ascoltare la musica ad alto volume per periodi prolungati, dato che potrebbe causare danni permanenti all'udito o sordità.

Il vostro udito è delicato e molto sensibile, quindi vi preghiamo di ascoltare la musica responsabilmente. Per ulteriori informazioni vi preghiamo di visitare la Deafness Research Foundation (Fondazione di Ricerca sulla Sordità) www.drf.org.

Non usate le cuffie o gli auricolari quando non è prudente farlo, per esempio guidando un veicolo o una bicicletta, mentre attraversate la strada o durante una qualsiasi attività che richieda la vostra piena attenzione e capacità di udire.

Dovete essere sempre consapevoli di quello che vi circonda e usare gli auricolari in maniera appropriata.

Termini e condizioni della garanzia del prodotto

Il prodotto RHA che avete acquistato è coperto da un periodo di garanzia, come descritto nella tabella sottostante. La copertura della garanzia inizia dalla data di acquisto dei prodotti nuovi, non usati, sia direttamente da RHA che da un rivenditore autorizzato RHA, da parte del primo utente finale. Si prega di conservare lo scontrino come prova di acquisto. Solamente inviando la prova di acquisto, che verrà verificata da RHA, è possibile evitare di pagare per qualsiasi riparazione effettuata. La prova di acquisto deve riportare il luogo e la data di acquisto oltre al nome del prodotto.

Adempieremo ai nostri obblighi di garanzia rimediando gratuitamente ad ogni difetto di materiale o di fabbricazione, a nostra discrezione, riparando o sostituendo singole parti o l'intero prodotto. Qualsiasi parte difettosa rimossa da un prodotto nel corso di un intervento in garanzia diventerà proprietà di RHA. Nel caso in cui il rimedio sia la sostituzione dell'intero prodotto e un identico prodotto non sia disponibile per la sostituzione in garanzia, RHA si riserva il diritto di sostituire il prodotto difettoso con uno equivalente.

La lista dei rivenditori RHA autorizzati si trova nei rispettivi siti web internazionali, ma si tenga presente che questi elenchi non sono esaustivi: prima di acquistare da un rivenditore non incluso in tale elenco, si consiglia vivamente di controllare presso RHA che il rivenditore sia riconosciuto da RHA.

Copertura della garanziaProdotti RHA
36 mesi Dacamp L1 (cavi inclusi), CL1 Ceramic (cavi inclusi), T20i Black, T20i, T20, T10i, T10, CL750, MA350, MA450i, S500i, S500, MA600i, MA600, MA750i, MA750 CA200, SA950i, SA500, SA200, SA850, SA700 Couture
12 mesiMA150, MA200, Cavo stereo Premium
30 giorniOlive auricolari di ricambio, custodie da trasporto

La copertura della garanzia di RHA non include gli accessori di terze parti, comprese le olive auricolari Comply™ fornite con i prodotti RHA. Comply avverte che "La durata del prodotto dipende dall'uso. Tipicamente, l'utilizzo medio è di 2-4 mesi per paio di olive auricolari."  Cliccate qui per maggiori informazioni sul sito web Comply.

I casi seguenti non sono coperti dalla garanzia di cui sopra:

  • difetti minori o deviazioni dalla qualità del prodotto che non riguarda il valore del prodotto o non riguardano la sua destinazione d'uso
  • qualsiasi accessorio fornito con il prodotto
  • difetti provocati da uso improprio (ad es. errori nell'utilizzo, danni meccanici, voltaggio di funzionamento non corretto)

L'uso appropriato per gli scopi di questa garanzia è definito come l'utilizzo del prodotto nelle condizioni espresse nelle istruzioni per l'uso in sicurezza. Difetti dovuti alla normale usura, qualsiasi modifica ai prodotti RHA effettuata da voi o da terze parti, a meno che RHA non abbia espresso il consenso scritto alla natura e all'entità della modifica, difetti dei quali l'acquirente era già a conoscenza al momento dell'acquisto. Tutti gli interventi in garanzia diventano nulli se il prodotto è manomesso da personale o da laboratori di riparazione non autorizzati.

Nessun altro intervento in garanzia o reclamo al di là di quanto stabilito nei presenti termini e condizioni verrà accettato. I consumatori possono essere titolari di diritti statutari nei propri paesi che non sono limitati dai presenti termini e condizioni, dato che la garanzia è regolata dalle leggi del paese dove il prodotto RHA è stato acquistato dal consumatore. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulle Vendita Internazionale di Beni Mobili non si applica a questo servizio.

Intervento in garanzia

Se desiderate richiedere un intervento in garanzia vi preghiamo di compilare il modulo di contatto del servizio clienti. Vi preghiamo di fornire tutte le informazioni possibili. Dopo l'invio del modulo sarete contattati da un membro del team RHA entro 1-2 giorni lavorativi per esaminare la vostra richiesta. Vi verrà fornito un numero di riferimento da citare in tutta la corrispondenza. Potrebbe esservi richiesto di inviare delle foto o di restituire il vostro prodotto per poterlo esaminare. Sarà necessario fornire la prova di acquisto, come il vostro numero di riferimento o lo scontrino. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del mittente, che è responsabile di qualsiasi perdita o danneggiamento al prodotto prima dell'arrivo in RHA. Raccomandiamo di usare un metodo di spedizione che consenta di tracciare il pacco, come il Royal Mail's 1st class Recorded and Signed For o via raccomandata. Si prega di verificare che il prodotto sia imballato in modo appropriato in modo che non venga danneggiato durante il trasporto. Una volta ricevuto il prodotto, lo esamineremo e, se possibile, spediremo il prodotto riparato o sostituito entro quattro giorni lavorativi.