Подробная информация о предоставлении гарантии на продукт RHA

Правила безопасной эксплуатации

Во избежание ухудшения слуха следите за тем, чтобы перед включением воспроизведения на источнике сигнала, к которому поключены наушники, был задана малая громкость. Надев наушники, задавайте умеренный уровень громкости. Избегайте длительного прослушивания музыки на большой громкости – это может привести к необратимому повреждению или потере слуха.

Органы слуха чрезвычайно чувствительны, поэтому относитесь к прослушиванию музыки ответственно. Для получения дополнительной информации посетите сайт компании Deafness Research Foundation www.drf.org

Не пользуйтесь наушниками в тех ситуациях, когда это небезопасно – например, во время управления автомобилем, езды на велосипеде, перехода через дорогу или любых других действий, требующих концентрации внимания и способности слышать происходящее вокруг.

Вы всегда должны понимать, что происходит вокруг, и пользоваться наушниками благоразумно.

Правила и условия предоставления гарантии на изделие

Приобретенное вами изделие производства RHA покрывается гарантией, срок действия которой указан в приведенной ниже таблице. Гарантийный срок начинается с даты покупки абсолютно нового, неиспользованного изделия, приобретенного первым конечным пользователем напрямую у компании RHA либо у официального ритейлера ее продукции. Сохраняйте товарный чек как подтверждение покупки. Если вы не представите подтверждение покупки для заверения сотрудником RHA, то будете обязаны оплатить любой выполненный ремонт. В документе, подтверждающем покупку, должны быть указаны место и дата ее совершения, а также название товара.

Мы выполним наши гарантийные обязательства путем бесплатного устранения любого дефекта материала или изготовления, для чего по своему усмотрению либо отремонтируем изделие, либо заменим отдельные части или изделие полностью. Любые неисправные части изделия, извлеченные из него во время удовлетворения требования по гарантии, становятся собственностью RHA. Если требуется замена всего изделия, а идентичного продукта для замены по гарантии нет, компания RHA сохраняет за собой право заменить неисправное изделие сопоставимым.

Списки официальных ритейлеров продукции RHA можно найти на их международном сайте, но вы должны иметь в виду, что это не исчерпывающие списки и перед совершением покупки у любого ритейлера, которого в них нет, целесообразно навести в RHA справки на предмет того, действительно ли данный ритейлер работает с санкции RHA.

Действие гарантии Продукция RHA
36 месяцев T20i Black, T20i, T20, T10i, T10, MA350, MA450i, S500i, S500, MA600i, MA600, MA750i, MA750 CA200, SA950i, SA500, SA200, SA850, SA700 Couture
36 месяцев (с регистрацией) Dacamp L1 (включая кабели), CL1 Ceramic (включая кабели), CL750
12 месяцев MA150, MA200, стереокабель премиум-класса
30 дней Сменные ушные вставки, футляры для переноски

Действие гарантии от RHA не распространяется на аксессуары от сторонних производителей, включая прилагаемые к наушникам RHA ушные вставки Comply™. В памятке от Comply говорится: «Срок службы зависит от интенсивности использования. Обычно это в среднем около 2-4 месяцев на пару вставок».  Щелкните здесь, чтобы прочесть больше на сайте Comply.

Вышеуказанная гарантия не распространяется на следующие случаи:

  • мелкие дефекты или отклонения качества, не влияющие на товарную ценность изделия или его пригодность к использованию по прямому назначению
  • любые аксессуары, прилагаемые к изделию
  • дефекты, возникшие в результате неправильного использования (например, нарушения правил эксплуатации, механического повреждения или неверно заданного рабочего напряжения)

Правильным использованием для осуществления настоящей гарантии считается использование изделия с соблюдением условий, оговоренных в правилах безопасной эксплуатации. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие вследствие нормального износа, на модификации изделия, выполненные вами или какой-либо третьей стороной без предварительного письменного согласия RHA относительно сути и степени модификации, или дефекты, о наличии которых покупатель был осведомлен на момент совершения покупки. Любая претензия по гарантии становится недействительной, если изделие было вскрыто лицом, не имеющим на то полномочий, каковым считается и сотрудник ремонтного предприятия, не зарегистрированного в качестве официального сервисного центра, работающего с продукцией RHA.

Никакие другие претензии по гарантии или претензии, выходящие за рамки прав, оговоренных в настоящих правилах и условиях, не принимаются. Покупатели могут иметь в своих странах законные права, не ограничиваемые настоящими правилами и условиями предоставления гарантии, поскольку гарантия подчиняется законам страны, в которой изделие от RHA было приобретено покупателем. Положения Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров в данном случае неприменимы.

Предъявление претензии по гарантии

Если вы хотите предъявить претензию по гарантии, заполните контактную форму на предмет поддержки потребителя, где укажите как можно больше информации. После того как вы представите эту форму, сотрудник RHA свяжется с вами в течение 1-2 рабочих дней для более подробного обсуждения проблемы. Далее вы получите кодовый номер, который должны будете указывать во всей корреспонденции. От вас может потребоваться прислать фотографии неисправного изделия или выслать само изделие для проверки. Вам понадобится представить подтверждение покупки в виде номера заказа или квитанции об оплате. Ответственность за покрытие расходов на доставку изделия в RHA, равно как и за его повреждение или утрату при транспортировке ложится на вас. Рекомендуем использовать такой способ доставки, который позволяет отслеживать перемещение посылки (данная услуга обычно предоставляется специализированными службами доставки). Во избежание повреждения при перевозке упакуйте пересылаемое изделие должным образом. По получении изделия мы его проверим и в течение четырех рабочих дней отправим вам отремонтированное или замененное изделие.